Wir testen Ihr Angebot und Service im Sinne der «Customer Journey» auf Herz und Nieren, ohne dass jemand etwas bemerkt.

Um am stark umkämpften Markt bestehen zu können, müssen Sie vom Anfang bis zum Schluss überzeugen. Die Überzeugung des Kunden hängt von wichtigen Erfolgsfaktoren ab, da fast ausschließlich die subjektive Sicht des Kunden selbst entscheidend ist. Unter diesem Credo testen wir Ihr Angebot und Service auf Herz und Nieren, ohne dass jemand etwas bemerkt. Dabei setzen wir ausgebildete und erfahrene Mystery Shopper (Testkäufer) ein, die Ihre Performance unerkannt und realistisch in sämtlichen Situationen des Tagesgeschäfts bewerten - eben genau dann, wenn es darauf ankommt.   

Ihre Erfolgsfaktoren im CHECK

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Realistisch. Ungefiltert. Wertvoll. 

Alle Erfolgsfaktoren werden verdeckt durch unsere Mystery Shopper geprüft und später intern anhand unserer Benchmarks (Referenzwerte) evaluiert. Der Vorteil der verdeckten Testkäufe liegt in der realistischen Beurteilung der Servicequalität in den typischen Situationen des Tagesgeschäfts. Die Mystery Shoppings zeigen absolut realistische IST-Zustände Ihrer Performance, welche Ihr Kunde bzw. das Mitglied unmittelbar spürt. So lassen sich sämtliche Stärken und Schwächen aufdecken, die wir mit dem innovativen CHECK - Tool ausführlich darstellen. Wir zeigen Ihnen außerdem, wie Sie vermeintliche Schwächen zu Stärken machen und so ökonomisch messbar profitieren. 

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Sie behalten den Überblick.

Das umfangreiche Tool liefert exakte Ergebnisse zur Optimierung der Performance am Kunden und bietet direktes Optimierungspotential und Umsetzungs-strategien an, damit ökonomisch messbare Ergebnisse erreicht werden. 

Deine Vorteile beim CHECK

Maximierung der Conversion Rate durch überzeugende Performance

Bestehende Kunden und Mitglieder binden (Kundenloyalität & Retention)

Aktive Weiterempfehlungen durch Mitglieder generieren

Objektive Sicht auf Ihr Unternehmen erhalten (≠ Betriebsblindheit)

Sicherung nutzbarer und individueller Wettbewerbsvorteile

Wettbewerbsdifferenzierung: Als Unternehmen aus dem Markt herausstechen

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CHECK

Ihre Performance auf dem Prüfstand

Mit STARPERFORMANCE zum Erfolg

Mache den entscheidenden Unterschied wenn es drauf ankommt und informieren Sie sich noch heute über den CHECK

Wir freuen uns darauf Sie und Ihr Unternehmen kennenzulernen.